객실이 깔끔하고 청결했으며, 침대도 편안했습니다. 홀에 있는 바에서 사용할 수 있는 무료 음료 쿠폰도 잘 사용했습니다. 게다가, 아침뷔페는 만족스러웠습니다.

공항에서 호텔까지 무료 셔틀이 제공되지만, 사전 예약이 필요했습니다. 호텔에 도착하기 전에 이메일을 보냈지만, 확답을 미리 보내주지 않아서 이용하지 못하였고, 호텔에서 공항까지 가는 셔틀을 요청했지만, 다른 그룹이 미리 예약했기에 이용할 수 없다는 답변을 들었으며, 다른 이용 가능한 시간 등에 대해 전혀 알려주지 않았습니다. 게다가 쉐라톤 호텔 멤버쉽 가입을 위해 개인정보를 담은 회원가입요청서를 프런트에 제시했지만, 며칠 후에 확인해보니 가입이 되어있지 않았으며, 호텔 프런트에서 회원가입을 위한 신청서를 재작성해달라고 하는 등 호텔 직원의 서비스가 부족하다고 느꼈습니다.